
Customer Retention dan Customer Migration
Di dunia marketing, kita mengenal konsep yang namanya Get, Keep and Grow. Get adalah bagaimana mendapatkan pelanggan baru dan ini berarti pelanggan baru tersebut bisa saja merupakan pelanggan pesaing kita. Kalau memang kita get new customers from our competitors’ customers, itu berarti kita telah melakukan proses customer migration yang sebelumnya menggunakan produk pesaing dan kemudian […]